Metodologías



CUANTITATIVA

Metodologías implementadas durante el proceso de investigación

Entrevistas cara a cara

1.   Entrevistas con dispositivos electrónicos en cualquier parte del país. CID Gallup es la empresa pionera en utilizar información digital en la región, por lo que las bases de datos de cada estudio se actualizan al final de cada jornada de trabajo.
2.   El trabajo de campo cuenta con supervisores que constantemente verifican la información recolectada por cada entrevista.
3.   Contamos con un equipo multidisciplinario que realiza la revisión de todos los procesos de trabajo de campo.

Entrevistas telefónicas

1.   Contamos con oficinas de call center, que permiten realizar llamadas a cualquier país de la región.

Mall Track

1.   Mall Track llega a realizar un análisis de conversión, medición de audiencias y visual de cada vitrina en un centro comercial.
2.   Cada vitrina es convertida en un punto de extracción de información valioso para tomar decisiones de cambio, y conocer horarios de mayor flujo, cantidad de personas que observan, por cuánto tiempo, cuántos de ellos entraron a las tiendas y compraron, entre otros.
3.   Mayor visualización de vitrinas, mayor visita en tiendas y mejora en conversiones.

Encuestas online

1.   La encuesta tiene un usuario único, por lo que se garantiza el ingreso de la información una vez por persona. Además, el envío es controlado, para que la muestra no sea alterada por un único tipo de informante.
2.   Este tipo de encuesta es recomendado especialmente a ambientes corporativos, donde tendrá un mayor nivel de respuesta.

Ómnibus

1.   Estudio privado que se lleva a cabo cada cuatro meses al año en donde se incluyen de 3 a 10 preguntas dentro de lo estudios de Opinión Pública.
2.   Obtener información representativa de la población que sirva como instrumento para la toma de decisiones empresariales.
3.   Reducción de costos Investigación compartida. Menor inversión con información certera.
4.   Realización de tres mediciones al año permiten flexibilidad y periodicidad justa para alcanzar objetivos.
5.   Muestra de 1200 personas en muestra aleatoria, representativa por región, edad y género.

CUALITATIVA

Metodologías implementadas durante el proceso de investigación

Sesiones de grupos focales

1.   Pequeño número de individuos reunido para conversar acerca de algún tema de interés la reunión, que dura aproximadamente una hora y es dirigida por un moderador.
2.   Genera información que ayude a estructurar eficientemente los cuestionarios al consumidor
3.   Provee información general para la categoría de un producto.
4.   Determina las impresiones y el concepto sobre un producto o servicio nuevo.
5.   Todas nuestras oficinas tienen cámaras Gesell para la realización de grupos focales, las mismas cuentan con equipos de audio y video.


Clientes misteriosos

1.   Evalúa aspectos de servicio que serán medidos para mejorar la atención de los clientes y ser comparados con los estándares definidos e incluidos en el protocolo de atención.
2.   Monitorear y mide la calidad del servicio.
3.   Controla el cumplimiento de los procedimientos.
4.   Asegura de la calidad de los productos y servicios.
5.   Fortalece los aspectos que hay que trabajar, analizando tanto los detalles positivos y negativos con el fin de descubrir puntos susceptibles de mejora.
6.   Ofrece herramientas fidedignas y prontas para el mejoramiento del servicio.


Revisión documental

1.   Evaluación cualitativa y comparativa de documentación sobre los datos en informes, políticas, estadísticas y cualquier otro formato brindado.


Entrevistas a profundidad

1.   Preguntas abiertas donde los entrevistados deben expresar sus percepciones con sus propias palabras.
2.   Tienen la finalidad de comprender la opinión que tienen los entrevistados acerca de un tema particular, su terminología y sus juicios.
3.   Se trabaja con una guía que enumere un conjunto de preguntas predeterminadas o temas que se van a tratar. Esta guía sirve como la lista de verificación durante la entrevista y asegura que se obtenga la misma información a partir de varias personas.


Neuromarketing

1.   El Neuromarketing es la disciplina que incorpora al marketing tradicional los avances de las últimas décadas sobre la “comprensión de los procesos cerebrales que explican la conducta humana y la toma de decisiones”. No siempre las actitudes y emociones de los consumidores son verbalizadas, la ayuda de con una combinación de tecnologías biométricas, estas actitudes se pueden registrar.


Etnografías

1.   Busca estudiar directamente a personas o grupos durante cierto periodo, utilizando la observación participante o las entrevistas para conocer su comportamiento social, obteniendo una imagen realista y fiel del grupo estudiado.
2.   Los datos recopilados consisten en la descripción detallada de costumbres, creencias, mitos, genealogías, historia, lenguaje, entre otros.

ESTÁNDARES DE CALIDAD

La Consultoría Interdisciplinaria en Desarrollo, S.A., es firmante del código ESOMAR, quien es la organización esencial para el fomento, el avance y la promoción de la investigación social y de mercados en todo el mundo, entre otras:
1.   Aseguramos que los datos personales no puedan ser trazables ni pueda ser identificable una persona por procesos de deducción (por ejemplo, mediante un análisis cruzado, uso de muestras reducidas o una combinación con otros datos como son los ficheros de un cliente o datos secundarios de dominio público).
2.   Tomamos todas las precauciones posibles para asegurar la conservación segura de los datos. Los protegemos frente a riesgos de pérdida, accesos no autorizados, destrucción, uso indebido, manipulación o revelación.
3.   Los datos personales no deben mantenerse por más tiempo del necesario para el propósito para el que fueron recogidos o usados
Para verificar la acreditación de la firmase puede ingresar a: Click Aquí

Image





Image

SISTEMA DE VALIDACIÓN

Programación en las tabletas de controles de:

Grabación de la entrevista.
Fotografías en momentos aleatorios de la entrevista.
GPS de las entrevistas.
Controles de tiempos de inicio y final de la entrevista.
Controles de tiempo entre preguntas a lo interno del cuestionario.
Controles cruzados de respuestas programados en el instrumento para validación posterior de la data.
Controles de calidad en oficina y campo
Escucha, en oficina, de al menos 30% de las entrevistas de cada entrevistador.
Verificación en oficina de fotografía, tiempos y lugar de entrevista, aplicación correcta del cuestionario.
Llamadas telefónicas al informante para revalidar información, corrección de errores y agradecimiento.
Monitoreos cara-a-cara permanentes a entrevistadores.
Una proporción máxima de 5 entrevistadores por supervisor.
Un máximo de 5% de entrevistas a realizar en cada proyecto por un entrevistador.
Controles de variación de respuestas entre entrevistadores.
Controles de consistencia de respuestas del informante.





DISFRUTE DE NUESTRA BIBLIOTECA VIRTUAL