1. Conocer el servicio o producto recordación primaria, espontánea total y ayuda de marca y de publicidad.
2. Investiga hábitos de compra marca de uso frecuente, frecuencia, lugares, motivadores y barreras de compra, marca de futura compra y sustituta.
3. Identifica las actitudes sobre el producto o servicio percepción general, nivel de satisfacción, lealtad hacia la marca, evaluación de conceptos e imagen de marca relacionados con la marca y su competencia.